Современное общество существует в бешеном ритме. Каждый день сотни магазинов, отелей, ресторанов, салонов красоты и других заведений открывают свои двери с одной целью – удовлетворить потребности людей. Появляется все больше и больше различных услуг, продуктов, товаров. Сотни миллиардов долларов тратится на разработку, создание и рекламу продукции, чтобы реализовать ее для общества. Активно развивается сфера обслуживания. С появлением человека, круг его потребностей расширялся. Сначала это были биологические потребности в еде и жилище. Со временем появлялись потребности в одежде, гигиене, любви, заботе, воспитании, обучении и множество других потребностей, без которых современный человек не представляет существования. Все это послужило началом и развитием сервисной деятельности – огромного механизма, призванного служить людям. Чтобы рассмотреть потребление с точки зрения философии, необходимо изучить теорию потребностей, психологию потребителя и взаимосвязь между сознанием человека и товаром/услугой на рынке. Для начала я обратилась к пирамиде потребностей Маслоу. Основные составляющие и суть пирамиды потребностей Маслоу. Данная пирамида состоит из пяти уровней: 1. Физиологические потребности (потребность в пище, отдыхе и т.д.). 2. Потребности в безопасности и защите. 3. Социальные потребности (дружба, одобрение окружающих, любовь). 4. Потребность в самоуважении (достижение определенного социального статуса) 5. Потребность в самовыражении (реализация творческих способностей). Суть пирамиды состоит в том, что лишь физиологические нужды у индивида врожденные. Как только степень удовлетворения «нижней» потребности достигает определенного уровня, в игру вступает новая. Именно эта теория лежит в основе создания сервисной деятельности и всей сферы обслуживания, являясь ее своеобразным фундаментом. Все дело в том, что создавать и реализовывать продукцию или услугу можно лишь зная непосредственное желание и намерение индивида эту продукцию приобрести. Все на рынке услуг делается для потребителя. Например, лишь с появлением мобильных телефонов появились салоны связи, предоставляющие услуги сотовой связи, доступа в Интернет, мобильного телевидения и т.д. Создаются крупные организации, способные удовлетворить потребность в виртуальном и удаленном общении. Таких примеров великое множество. Потребности появляются постоянно и нуждаются в удовлетворении. Производители в свою очередь умело «заманивают» людей, так сказать берут на крючок, втягивая в бесконечную колею потребления. Таким образом, данная теория неразрывна с понятием «потребление» и основана на нем. Потребность как основное составляющее потребления. Что такое потребность, как она формируется и из чего состоит мы выяснили. Неудовлетворенные нужды являются для человека определенным стимулом к определенной деятельности по созданию или приобретению недостающих ему благ. Ведь от степени обеспеченности и как следствие возможности приобрести те или иные товары и услуги напрямую зависит социальное положение в обществе. Степень удовлетворения потребностей людей зависит от уровня развития двух сфер: непроизводственной и материальной. В первой создаются духовные ценности и услуги, а во второй – вещественные услуги и товары. В принципе, возможность удовлетворения нужд отдельного человека в вполне реальна. Они с каждым днем растут количественно и качественно, т. к. включают в себя не только личные нужды, но и потребности целых социальных групп, трудовых коллективов, населения в целом, и, конечно же, государства. При этом производство не только стремится максимально удовлетворить стремительно растущие потребности, но на основе развития науки и техники предлагает абсолютно новые, ранее не известные виды материальных благ. Они с помощью активной маркетинговой деятельности и навязчивой рекламы значительно расширяют круг существующих потребностей. Производство создает огромную платформу для покупки и продажи товаров и услуг. Потребление – это процесс удовлетворения потребностей людей, основанный на использовании продуктов производства по их прямому назначению. При этом само производство, создавая блага, расходует некие ресурсы, зачастую в больших количествах. Это принято называть производственным потреблением. Таким образом мы видим прямую взаимосвязь между нуждой того или иного человека (социальной группы, государства) и огромной системы производства, которое, в свою очередь вынуждено удовлетворять и потребности населения, и свои собственные. Психология потребителя – зачем мне это нужно? С точки зрения психологии потребитель – объект для наблюдения и анализа. Существует некоторая теория, согласно которой тяга индивида к безудержному потреблению глубоко взаимосвязана с его врожденными или приобретенными комплексами. Человек становится рабом товаров и услуг, включаясь в этот бесконечный процесс. Активное, безудержное потребление – лишь попытка выделиться, идентифицировать себя на фоне общества. Человек покупает новые вещи (одежду, гаджеты, машину, бытовую технику, квартиру и т.п.) и довольствуется собой, своей ложной значимостью. Появилась новая вещь, получено удовлетворение, но лишь на короткий срок. Вскоре появится аналогичный товар, и производители позаботятся, чтобы он был лучше, красивее, и конечно, дороже. И вновь человек пойдет и купит товар, который добавит статуса, поможет выделиться и даже похвастаться, ведь чаще всего мы переплачиваем за бренд той или иной фирмы. Этот круг никогда не разорвется. Новые вещи захламляют наше жизненное пространство, давят тяжелым грузом. Не зря многие психологи советуют избавляться от лишних вещей, регулярно делая генеральную уборку в квартире и на рабочем месте. Тем не менее многие из нас с трепетом хранят старые, вышедшие из строя вещи, так как «выбрасывать жалко» и на случай «а вдруг пригодится». Ярким примером безрассудности человека в отношении приобретаемых товаров и услуг может послужить хитрый и как не странно действенный маркетинговый ход производителей – «Черная пятница». Этот тренд начал свое существование в Соединенных штатах Америки. С течением времени Черная пятница распространилась на страны Европы и Россию. Суть данной услуги состоит в том, что раз в год, обычно перед Новым годом, магазины устраивают грандиозные скидки. Происходит обвал цен на все категории товаров. Потребитель, который как я говорила ранее пытается идентифицироваться в обществе, не задумываясь приобретает все, что попадется под руку. Модницы часами стоят перед дверьми магазинов в ожидании долгожданных скидок. Однако не все так радужно как кажется на первый взгляд. Можно подумать, что производители заботятся о своих потребителях и отдают товары почти даром. На самом деле продавцы выигрывают от такого количества продаж, они заведомо повышают цены на товары и делают якобы огромную скидку. По – сути цена падает, но как правило на очень маленькую сумму. Например, продукт стоил 1000 рублей, производитель завышает ценник до 1500 рублей и делает скидку до 900 рублей. Математика проста – скидка минимальная, а продажи огромные. Люди не задумываясь покупают нужное и ненужное. Данный пример отображает философию потребления во всей красе. Многие позволяют себе намного больше, чем в обычные дни, и покупают вещи, без которых вполне можно обойтись, обуславливая это «огромной скидкой». Как мы видим, процент скидки не сильно меняется по сравнению с обычным понижением цен в любые другие дни. Но несмотря на это, наблюдается феноменальный рост числа покупок, посещаемости и суммы чека. Философия потребления – вещи ради вещей. Мир вокруг нас активно меняется. Множество вещей, которые раньше приобретались с особым трепетом, были очень нужны и деньги на них скрупулёзно копились годами, внезапно становятся хламом и успешно утилизируется недавними владельцами. Особенно заметен этот процесс, когда дело касается дорогой бытовой техники. Еще во времена наших родителей, бабушек и дедушек холодильники, утюги, стиральные машины и телевизоры покупали «на века». Сегодня же средний срок службы техники едва ли превышает пять лет. Откуда же такие кардинальные изменения? Все дело в том, что качество бытовых приборов и иных товаров заведомо низкое. Это сделано: Во-первых, для увеличения продаж, и как следствие прибыли. Во-вторых, ежегодно на рынке появляются усовершенствованные модели товаров и услуг. Люди стремятся обновить технику на более новую, более современную, а значит, лучшую. Но, как я говорила ранее, потребитель не всегда разбирается на 100% нужен ему данный товар или нет. Вывод Пришло время ответить на главный вопрос – мы живем, чтобы покупать, или покупаем, чтобы жить? На мой взгляд, философия потребления завязана на совокупности факторов: непосредственной нужды человека в товаре или услуге (пирамида Маслоу), его психоэмоциональном состоянии и возможности воздействовать на сознание (психология потребителя) и непосредственно поведению самого производителя (качество и цена предоставляемых товаров и услуг). Таким образом, нельзя однозначно ответить на поставленный вопрос. С одной стороны, мы не можем не приобретать те или иные товары/услуги, т.к они необходимы для удовлетворения потребностей в еде, тепле, жилье и т.д. Но когда дело касается чего-то большего – предметов роскоши, интерьера, совершенно ненужных вещей, в игру вступает психология и элементы подсознания человека. Я думаю стоит оставить этот вопрос как почву для размышления и некий толчок для самоанализа.