Аннотация На сегодняшний день туризм стал мощной индустрией в мире, которая стремительно развивается и изменяется под влиянием большого количества факторов. Во-первых, это, безусловно, включает в себя факторы, связанные с глобальными процессами объединения. Глобализация мировой экономики выражается в процессе изменения мирового пространства, преобразовании его в единую зону, открытия для беспрепятственного перемещения товаров, услуг, информации, капитала. Это значит, что число мест для пребывания туристов значительно возросло: больше людей приобрели возможности для путешествий благодаря изменению и усовершенствованию транспортных средств. Из этого следует следующий фактор развития туризма в мире: развитие науки и техники, которое способствует совершенствованию средств массового производства туристских услуг (гостиничного хозяйства, транспорта, бюро путешествий). Так, коренная техническая реконструкция транспорта позволила создать комфортабельные условия для перевозки большого количества путешественников. Удобные, быстрые, сравнительно доступные транспортные средства (прежде всего авиация) для перевозки туристов на большие расстояния в значительной степени способствовали развитию туризма. Поэтому технологические факторы оказывают сильное влияние на сферу туризма, открывая возможности для производства новых видов услуг, их сбыта и совершенствования обслуживания клиентов. В-третьих, увеличение продолжительности свободного времени населения (сокращение рабочего времени, увеличение продолжительности ежегодных отпусков), что в сочетании с повышением уровня жизни населения означает приток новых потенциальных туристов. Следовательно, мы можем неуклонно утверждать, что сфера туризма нуждается в теоретическом переосмыслении, а также поиска новых практических подходов. Для этого необходимо иметь четкое видение проблем, с которыми сталкивается туризм сегодня. В данном реферате я рассмотрю основные проблемы современного туризма, но, несомненно, туризм в России будет являться основной темой в этой статье. Отличительные черты российского туризма Принимая во внимание российских туристов и их путешествующий опыт, можно найти определенные сходства и различия по сравнению с иностранными путешественниками. Это, безусловно, связано со своеобразной историей нашей страны. На протяжении продолжительного времени советские туристы могли посещать только страны, находящиеся на границах Советского Союза. В то время самым распространенным и престижным видом туризма является санаторно-курортное лечение. Он сыграл важную роль в социальной политике СССР. Таким образом, туристический опыт советских людей был унифицирован; он почти насильственно потерял элемент уникальности. Он был направлен на укрепление процессов единства и развития патриотических чувств. Тем не менее, это не значит, что советский турист был лишен возможности получить этот уникальный опыт. Интересно, что пути реализации стратегии приобретения коллективного опыта противоречили государственной политике. Поэтому туризм в Советском Союзе был на самом деле постоянным балансом между стремлением к исключительности и уникальности и образованием коллективной идентичности «советского гражданина». Трансформация проблем прошлого в настоящее Значительные изменения в российской туристической практике обычно связаны со сносом «Железного Занавеса». Для туристов этой эпохи это означало открытие нового мира и неизвестных новых мест, изучение новой стратегии туризм, получение новых «непобедимых» впечатлений. Проблема идентичности советского туриста была чрезвычайно острой: язык, поведение, практика потребления - почти все отличало советского гражданина от иностранцев. Таким образом, произошла постепенная трансформация туризма в пределах «от советского до постсоветского». Эти изменения были связаны с развитием массового производства, сокращением «рабочего дня» и увеличением времени для отдыха, развития сферы услуг, введения гарантированного времени отдыха и возможности его разделить. Это привело к постепенной потере социальной ориентации в пользу коммерческой. Туризм стал гораздо более прибыльным делом, который нуждается в правильном направлении и развитии. Несмотря на то, что индустриализация туризма для России означает отход от советской модели, это не означает, что проблемы, характерные для этого типа туризм, были решены. К сожалению, можно говорить только о трансформации этих проблем. Чем больше возможностей для поездок за границу российских граждан появилось, тем больше они использовали его и удивительно, что приобретали плохие впечатления. Это связано с тем, что туризм стал продуктом путешественников, опыт превратился в производство. Конечно, этот факт не остался незамеченным потребителями. Чаще всего туристы, обсуждая свои поездки, говорят, что они стали «теми же общими банальными экскурсиями». Такая стандартизация впечатления типичны для потребительского общества в условиях глобализации. Люди во всем мире потребляют те же места для отдыха. Эти места стали символами успешного туризма. Соответственно, такая популярность разработала и установила определенные механизмы туристической практики. Вот некоторые факторы, которые позволяют нам отслеживать влияние глобализации на сферу туризма: глобализация стратегий многонациональных корпорации, глобализация образов, глобализация идеологий, присущих определенным экономическим интересам, глобализация политической мобилизации и глобализация сетей, которые включают транспорт, документации и т.д. Таким образом, становится ясно, как туризм строится в этой системе мировой глобализации. Кроме того, существуют очевидные преимущества (наиболее важным из которых для туристических агентств является возможность постоянного и стабильного роста капитала), и это необходимо осознавать, но не менее важно понимать, что именно такой традиционный способ туризма нуждается в альтернативе. Поэтому решением данной проблемы будет, прежде всего, существование высокопрофессиональных конкурирующих сторон, которые пополнят рынок различными предложениями. Данный подход относится как к развитию туризма в нашей стране, так и во всем мире в целом. Кроме этого мы можем выделить следующие проблемы потребителей в сфере российского туризма: 1. С одной стороны, это отмеченная выше стандартизация показов. Сходство в создании турпродуктов с использованием западной моделью очевидны. В то же время, с другой стороны, в России существует ряд уникальных, настоящих мест отдыха, которые не получают достаточной поддержки (в основном финансовой), так как большинство «западных» курортов. Поэтому российские районы отдыха нуждаются в переоценке со смещением акцент на нетрадиционных зонах отдыха. 2. Еще одной актуальной проблемой туризма в России является ее высокая стоимость. Многие туристы признают, что «полет в Египет дешевле, чем на нашем родном побережье ». Таким образом, они также упоминают о дополнительных неизбежных расходах характерных для поездки в Россию. Разумеется, финансовый вопрос для туристов является определяющим, поскольку они делают их выбор с учетом их расходов. Решением этой проблемы может быть увеличение числа предприятий, занимающимися туризмом, по стране для увеличения конкуренции, вследствие чего рынок сам будет понижать цены на услуги. Также стоит обратить внимание на использование источников альтернативной энергии, таких как солнечная батарея, альтернативная гидроэнергетика и т.д. Кроме этого, туризм - это сильно облагаемая налогом отрасль. Немногие люди, за пределами индустрии туризма, понимают, сколько платят платящие налоги. Если посмотреть на процент налогов в авиабилете, гостиничном номере или арендованном автомобиле, то можно выяснить, что в некоторых странах налоги, это почти 40% стоимости билета. В данном случае лишь поддержка туризма государством будет способствовать скорейшему развитию данного сектора. 3. Еще одна запутанная проблема заключается в разработке онлайн бронирования. С одной стороны, это очень удобный способ планирования отдыха, поскольку путешественник не должен обращаться к посредникам. С другой стороны, в этой ситуации возникают некоторые трудности в несении ответственности, а также в оформлении документов. Например, если вы не москвич, и хотите подписать сторонами договор на обслуживание, а туроператором выступает московская компания, то реакция по такому важному вопросу менеджера по бронированию может быть непредсказуема. Ваше желание оформить договор и выслать вам его по почте, может не соответствовать желанию туристического агента, особенно, если речь идет о «горящей» путевке и «высоком» сезоне, когда у всех и без этих дополнительных сложностей полно работы. Конечно, это касается не только российского туризма, но необходимо отметить, что в России уровень недоверия к таким системам довольно высокий. Соответственно, помимо корректировки системы бронирования и резервирования, это просто необходимо для повышения общего уровня грамотности потребителей. 4. Следует отметить и создание нового имиджа отдыха в России. В дополнение к факту, что нынешнее развитие рекламы в туризме руководствуется западным опытом, российские турагенты и туроператоры по-прежнему недооценивают эффективность и важность интерактивной коммуникации. Профессиональные рекламные агенты могут влиять на поведение потребителей посредством создания фэнтезийных миров или мифов вокруг туристических мест. А также рекламировать неизвестные бренды страны. Таким образом, виртуальная коммуникация должна популяризировать туристические места. Основные проблемы в туризме во всем мире: 1.Безопасность - серьезная проблема для индустрии туризма и путешествий. Угрозы террористических актов, политические перевороты, войны, местный бандитизм и природные катаклизмы отпугивают многих путешественников. Слишком много туристических агентств не имеют (или почти нет) контактов со своими местными полицейскими управлениями. Слишком мало внимания местные органы власти предоставляют своим службам безопасности, экономические и людские ресурсы для защиты посетителей и объектов туризма. Почти ни одно сообщество не провело оценку безопасности туризма персонала и объектов своей отрасли. 2. Угроза здоровью. Тесно связанные с безопасностью туризма, такие проблемы здоровья, как эпидемии, которые могут легко вызвать панику у туристов. Мало того, что падение качества воды становится основной проблемой туризма. Напугать путешественника и нанести ущерб туристической отрасли, могут всего несколько репортажей. Подобным образом нервная общественность может связать событие со здоровьем с потенциальным терактом. Эпизоды с вирусом Коксаки в Турции 2017 года, являются примером того, как нервная публика может перестать посещать местность из-за проблем, связанных со страхом потерять здоровье. 3. Телекоммуникационные проблемы современного туризма. Новый мир телекоммуникаций и мобильной связи может предложить множество преимуществ, как для путешественника, так и для индустрии туризма. Однако это также означает, отдыхающих будет больше, где есть связь и интернет. Революция в области телекоммуникаций также подразумевает, что деловые встречи могут проводиться в режиме онлайн, а не лицом к лицу, и исключают необходимость многих деловых поездок. Наконец, революция в области телекоммуникаций означает, что виртуальная реальность часто заменяет классическую и большой отряд потенциальных потребителей, знакомится с культурой других стран через интернет путем 3 D путешествий, а также использования очков виртуальной реальности. 4. Адаптационный туризм. С повышением качества жизни и уменьшением уровня рождаемости в развитых странах половозрастной состав населения в мире сместился в сторону преклонных лет, а это значит, что современное население стареет, пожалуй, как никогда в истории. Следует также отметить, что поколение детского бума (людей родившихся между 1946 и 1960 годами) все больше приближается к своему шестому десятилетию. Данной категория граждан любит путешествовать, но для этого требуются особые условия, которые есть далеко не у каждой принимающей стороны. В этом и проявляется проблема современного туризма: должностные лица от туризма сталкиваются со всеми видами вопросов безопасности, не имеют достаточного количества мобильных медицинских подразделений, не всегда могут предоставить специальные диеты и доступные аптеки, которые открыты 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. 5.Низкое качество предоставляемых услуг. Наряду с растущей ценовой политики, которая ведет только к ограничениям количества отдыхающих, многие части отрасли страдают либо от ограниченного штата персонала, либо от плохого обслуживания клиентов. До сих пор эти основные проблемы туризма делают отрасль крайне неустойчивой. Поэтому необходимо увеличивать количество и повышать качество высших учебных заведений, обучающих будущих сотрудников сферы туризма, и делать образование в них более доступным, отправлять персонал на повышение своей рабочей квалификации, а также применять различные знания из других сфер. 6.Визовый режим Одной из обязательных туристских формальностей, сопутствующих практически любой заграничной поездке, является оформление визы, дающей разрешение на въезд в то или иное государство. Именно в оформлении и получении визы заключается ряд проблем связанный с развитием туризма в наше время. Виза может ограничивать свободу выбора и передвижения туристов, и это заключается в: 1) самом процессе: время ожидания, многообразие необходимых документов, а иногда необходимое личное присутствие в посольстве и прочее 2) страхе неполучения визы туристом В качестве решения данной проблемы можно привести новый визовый кодекс Евросоюза от 5 апреля 2010 г , согласно которому поэтапно планируется отмена транзитных виз, изменение стоимости консульского сбора, расширение коридора однократной визы ,введение новых визовых анкет, полугодовых многократных виз и прочее. При этом, в нем прописаны и пункты, которые , казалось бы, повлекут ужесточение визового режима для российских туристов. С другой стороны правительство Российской Федерации давно ведет переговоры с руководителями стран ЕС об упрощении визовых формальностей для граждан России. Литература: 1. http://www.iccwbo.ru/blog/2016/mirovaya-globalizatsiya-i-vzaimodeystvie-sovremenn/ 2. https://studfiles.net/preview/5714884/page:4/ 3. http://spst-journal.org/Archive_article/2011/2011_04/12-1-.pdf 4. http://spst-journal.org/Archive_article/2011/2011_04/12-1-.pdf