ГОГОЛЕВА НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА СТУДЕНТКА 2 КУРСА ,ГРУППА ССДБП-16-1А ВЫСШАЯ ШКОЛА СЕРВИСА natalia.gogoleva13@mail.ru ФГБОУ ВПО “РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА” МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ.П.ЧЕРКИЗОВО.РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ. Аннотация. Статья посвящена таким вопросам, как духовная сфера жизни человека,моральные ценности современного общества,так же рассмотрена взаимосвязь сервисного обслуживания и духовной сферы.в статье отражены вопросы совершенствования сферы услуг, роль и значение сферы услуг применительно к духовной сфере, показан рост интереса к сфере услуг в современном ,развивающемся мире. Приведены данные о структуре сферы услуг на рынке. В статье рассмотрены психологические индивидуальности процесса формирования духовных ценностей.Так же затрагивается тема духовно-нравственного развития современной молодежи.Здесь же рассматриваются основные конфликты, сложившиеся в духовной сфере нашего общества. Конечно, эти вопросы еще не изучены в совершенстве, да и вряд ли мы когда-нибудь сможем с абсолютной уверенностью сказать, что знаем о глобальных проблемах развития духовных идеалов у современного молодого покаления.В данном материале рассматривается сервисная деятельность как неотъемлимая часть развития всех сфер жизни человека. Ключевые слова:духовная сфера,сервисная деятельность,сфера услуг,моральные ценности,сервис,обслуживание,мораль,сфера жизни. ДУХОВНАЯ СФЕРА ЖИЗНИ ОБЩЕСТВА И КАКУЮ РОЛЬ ОНА ИГРАЕТ В СФЕРЕ УСЛУГ. В своей статье я бы хотела рассмотреть моральные ценности современного человека,а так как я являюсь студенткой Высшей Школы Сервиса , мне бы хотелось разобраться и понять как же сервисная деятельность проявляется в духовной сфере и какую роль она играет.Итак,для начала определим ,что же такое духовная сфера .Из школьного курса обществознания я понимаю, что это прежде всего система взаимоотношений меж людьми, которая показывает религиозно-высоконравственную жизнь людей,выраженную таковыми системами,как цивилизация, дисциплина, вероисповедание, нравственность, идеология, художество .Данная сфера дает собой самую возвышенную сферу жизнедеятельности сообщества и человека.Духовная жизнь считается системой существования человека, которая соединена с творением и разделением моральных ценностей, ублажение духовных необходимостей человека.Данная сфера создается из каждодневной духовной коммуникации людей и из таковых направлений их деятельности, как познание, образование и воспитание, из проявлений морали, художества, религии.Сообразно моему личному мнению и сочиняет базу духовной сферы, развивает церковный мир людей, их представления о значении жизни . Данное оказывает большущее воздействие на создание духовных ценностей в любом из нас.В разные периоды человеческого существования и духовные ориентиры были различными. Время от времени люди, оперируя ими, создавали эти вещи, от каких нынешний человек испугался бы. К примеру, фараон египта уничтожал каждого мальчика который повлялся на свет, опасаясь утратить родное королевство.Краху Римской империи и остальных цивилизаций содействовали вездесущий эгоизм и распущенность.Беря во внимание нынешнее состояние дел, население земли обязано напрячься над тем, каких результатов разрешено ждать.Ежели рассмтреть ситуацию и обратиться к памяти населения земли, можно увидеть как высоконравственные общепризнанные мерки поведения, честь,вера, амбиции и безграничная любовь к Родине, постоянно стояли выше остального для людей, которые поняли хоть малую часть Законов Всевышнего. К огорчению,в современном мире в крайнее время, имеет место быть достаточно обширное мнение о том, будто человек состоятелен лишь наличием огромных средств, дач,крутых машин — одним словом, материальных ценностей.Дурная американская мечта, существовать дураком и в один миг разбогатеть. Перешагнуть через любой порог ради выгоды для себя ,хвастаться и выделываться вещами ,автомобилями, айфонами и т.д...Огромное богатство одних и нищета других.Как же радостно жить-поживать в нашей огромной стране, чувствовать себя гражданином государства с великолепной величайшей историей, каким является Российская Федерация. Здорово гулять по улице родного города и радоваться тому, что ты молодой и если захочешь,то сможешь поменять будущее своей родины. Но как часто приходится слушать плохие мнения о юных людях, а бабули, сидя на лавочках , постоянно осуждают и с сожалением произносят: «Ох уж эта молодежь! Вообще святого в них нет!» Задумалась над реальным смыслом этих слов я совсем недавно , достигнув конкретного возраста. А,ведь,правда сейчас мы наблюдаем полнейшую деградацию молодого покаления!С чемже это связано?Почему это так стремительно происходит в нашем 21 веке?Эти вопросы очень меня заинтересовали.И я хотела бы во всем разобраться.Что же для нас, молодых людей, сегодня является духовными жизненными ценностями? На этот вопрос я и попыталась найти ответ. И меня так поразило и одновременно возмутило то, что в современном мире в молодежном контенгенте происходит изменение нравственных ориентиров. Как же мало стало людей, которые осознают такие ценности как вежливость, любовь к своей Родине, уважение к старшим, честность,забота,доброта и взаимовыручка. Мне кажется, что юное покаление просто решилось перечеркнуть и уничтожить весь жизненный и исторический опыт наших бабушек и дедушек, как будто решили создать свои собственные ценности, которые этим словом и назвать невозможно.С чего же началась эта так называемая “деградация”.Начнем с того что наш 21 век является веком информационных технологий . С изобретением компьютера человечество получило безграничные возможности и доступ ко всем нужным и ненужным источником информации.Казалось бы ,что может быть полезней?И как вообще компьютерные технологии могут отрицательно влиять на развитие современного человека!Но не тут то было.Да .интернет дает массу полезной информации ,но врятли кто-то из молодых людей будет просто искать эти супер-интересные материалы для расширения своего кругозора.Другое дело целыми днями сидеть в социальных сетях и тратить свою молодость на глупые компьютерные игры..Все начинается с одной невинной игры, затем идет другая, а потом уже человек как бы превращается в зомбированного: он довольно опасен, отказывается от общения с обычными людьми, становится рабом своего вымышленного мира. Кроме того есть огромнейшая опасность как духовная так и моральная, потому что практически все игрушки оказывают плохое,отрицательное влияние на психическое ,духовное и моральное развитие человека, учат его уничтожать персонажей на мониторе компьютера(часто таковыми являются люди) ,издеваться над животными.В последствие люди уже не отличают настощий мир от виртуального.В подтверждение тому существует масса примеров!Возможно здесь и начинается формирование ценностей с которыми мы сталкиваемся в современности.Но дело не только в играх и социальных сетях.Есть еще такое влиятельное понятие как реклама.С социологической точки зрения важно, что реклама приобрела статус социального института: она отражает общественные ценности, способствуя их развитию, а также закрепляет формы социального поведения.Кроме выше перечисленного повсюду процветает обман, коррупция влилась во все сферы нашей жизни, продукция контрабандистов переполняет рынок товаров и услуг, в нашем мире подделывают даже лекарственные препараты,о продуктах питания и говорить нечего!. В нашем 21 веке продают и покупают абсолютно все, даже честь и самое ценное -жизнь человека. И вот перед тобой распространяется огромный по своим масштабам нравственный кризис. Теперь я бы хотела перейте к следующему вопросу.Это роль сервисной деятельности в духовной сфере. Сервис -это прежде всего оказание и предоставление людям разнообразных услуг.В своей статье я рассматриваю непроизводственную сферу деятельности т.е. здесь все направлено на удовлетворение личных и духочных потребностей человека .Такие нужды связаны скорее с духовной ,интелектуальной деятельностью каждого из нас.Как зрим, деятельность видов услуг пронизывает фактически все ветви экономики, потому очень трудно довольно буквально очертить рубежы сферы услуг. Скорее наверное «область распространения» , которая в 1 секторах экономики считается главной, а в остальных, при неотъемлемом пребывании, занимает наименьший «регион», как, к примеру, в достающей и обрабатывающей индустрии.Итак,казалось бы,сервис и духовный мир человека какая тут может быть связь!?Вот этоя и попытаюсь выяснить. Итак сфера услг в современном обществе очень разнообразна.Ни один человек на сегодняшний день не может прожить без каких-либо услуг.Каждый из нас хотя бы раз в день но пользуется таковой сам того не замечая.Понимая насколько стремительно развивается и расширяется данная сфера я решила связать с ней свою будущую профессию.В современных условиях нашей жизни человеческие потребности растут и необходимы грамотные ,специально обученные люди чтобы оказывать услуги и помагать людям.Я бы хотела обратиться ко всем известной пирамиде А.Маслоу.На первой самой низшей ступени мы видим физиологические потребности,что же это значит?В первую очередь это нужда в воздухе,пище,сне.Казалось бы естественные потребности и при чем тут вообще сервисная деятельность и сфера обслуживания!?Но не тут то было.Рассмотрим внимательнее.Нужда в воздухека,ну тут уже явно услуги ни к чему,за воздух ведь мы пока не платим.И тут продуманные сервесеры начинают предлагать различные товары для очистки воздуха-всякие увлажнители,ионизаторы ,какие-то специальные кондиционеры и прочее, прочее, прочее...Так мы наблюдаем как сфера услуг проявляет себя уже на самой низшей ступени человеческих потребностей.Ну что ж,перейдем к следующей ступени под названием потребность в безопастности.Что бы это могло означать.Я понимаю под этим прежде всего защищенность индивида его уверенность и стабильность в завтрашнем дне,ну и конечно же комфорт.Комфорт для меня как для будущего сервисера является ключевым словом.Кто как не мои будущие коллеги будет создавать все самые удобные,комфортабельные условия для человека,что бы не потерять своих драгоценных клиентов,а прежде всего этот человек является клиентом!Тут то и процветает сфера услуг,здесь вам и чашечка ароматного кофе пока вы ожидаете что-либо и удобненькие диванчики и интересные журналы в придачу.Сервис ,так сервис!А мы тем временем взлетаем вверх по лестнице на следующую ,не мало важную, ступень замечательно пирамиды.Итак,это социальные потребности .Ну тут все предельно ясно.Социум означает общество следовательно здесь мы рассматриваем птребности в общении с другими людьми.Также тут присутствуют такие важные моенты , как внимание ,забота,поддержка со стороны не только родственных ,близских людей но и поддержка со стороны просто не безразличных друзей ,коллег и тд.Тут сервис мало проявляет себя, на мой взгляд ,но какую-то долю все же имеет.Прежде всего ,я думаю,на этой ступени формируется духовный мир человека ,именно тут и закладываются те ценности о которых,я говорила выше.Далее слудуют ступени под названием:потребности в уважении и признании,творческие потребности-потребности в созидании,познании ,открытии чего-либо,следом за ними идут эстетические потребности -это любовь,гармония ,радость и тд.Сервисная сфера тут мало проявляется .И вот наконец-то я добралась до интересующей меня ступеньки.На самом верху располагаются духовные потребности.Это в первую очередь личностный рост,развитие ,самопознание и самоактуалезация.Хотелось бы начать с того ,что нам все время чего-то не хватает для полнейшего счастья.Как говориться ,что имеем ,то не ценим ,а когда поетряем плачем.Ну так вот,кто бы из нас не хотел в миг разбогатеть .Да каждый мечтает об этом!Но только вот если спросить у самого “богатого богача” счастлив ли он?Врятли он с уверенностью ответит ,что “ДА”.И дело тут совсем не в том что он неправильно распоряжается своим капиталом,а в том что он и является тем самым чудаком,которому для истинного счастья ,вот чего-то,вот хоть самой малости,но никак не хватает.А ведь самые мудрые философы еще тысячелетия назад твердили ,что счастье оно,ведь,рядышком,оно всегда с тобой,внутри тебя...Именно здесь я понимаю,что истинные потребности каждого человека исходят из духовного начала.Ну и в чем же особеенность этих самых потребностей,почему А.Маслой решил поместить именно их на самую,самую высшую ступень потребностей человеческих!?Да ,потомучто их уровень является самым самым важным в развитии личности человека.Могу сказать ,что каждый из нас мечтает обрести уверенность,найти сою взаимную любовь,да просто заниматься любимым делом ,быть частью мира,мир своим считать!Можно часами сидеть и преречислять наши духовные потребности .Главное чтобы эти ценные вещи были доступны всем без исключения! Итак,как бы мы этому не сопративлялись,но мы живем в потребительском обществе.Я понимаю это как социум которому характерно массове потебление материальных товаров ,благ и услуг,под этим влияние координальноменяються человечные ценности .То есть здесь уже происходит удовлетворение не просто первичных физиологических потребнойстей .Человек сам делает культ из своих нужд.Они становятся на первый план и человека ничто уже не интересует кроме его эгоистичных потребностей.Здесь мы наблюдем ,то ,что мелкие магазинчики заменяются огромными торговыми центрами ,которые не реально обойти и за день.Вот и начинает процветать сфера обслуживания.Продавцы-консультанты заманивают потенциальнх потребителей своими супер-выгодными предложениями и мы как безвольные существа ведемся на всю эту мешуру и приобретаем ненужные нам товары и пользуемся ненужными нам услугами сами того не замечая.Интересно,кто-нибудь из нас замечал как меняется мир предложений ,мир мод и прочей чепухи?В наше время вещи так быстрообесцениваются и устаревают еще ,не успев износиться физически.И тут человек отставший от этой псевдо-моды чувствует себя ничтожестовом ,бедняком.Проистекает платная нормализация наружного вида. Возникает этак именуемая «промышленность красоты». Как 1 из образцов: обширное распределение омоложающих услуг и пластических операций.Финансовая система тесновато переплетается с культурой употребления. Бизнес изготовляет эти особенности культуры, как вкусы, хотения, значения, общепризнанных мерок поведения, интересы. Главную роль в данном играет рекламная инфармация,которая проникает в наиболее глубочайшие круги сознания. Соперничество изготовителей порождает конкурентную борьбу покупателей. Человек в сообществе употребления устремляется употреблять этак, чтоб, с одной стороны, существовать «никак не ужаснее остальных», а с иной — «никак не соединяться с массой». Личное пользование отображает никак не лишь общественные свойства покупателя, являясь презентацией его общественного статуса, однако и индивидуальности его личной жизни.А то ,что некоторые личности которые всяческими способами пытаются выделываться не имея при этом средств,тут то и появляется система кредитования,ну или проще сказать этакое “рабство”,это еще больше ускоривает процесс приобретения и получения тех или иных услуг.Таким образом и меняются так называемые ценности .Глупый человек теряется в погоне за маркой,брендом тратит огромные средства,не важно есть они у него или нет.Сообщество употребления готовит человека-зависимым,несамостоятельным.Главной целью индивида делается пользование, а упорная служба, учёба, поднятие квалификации предполагают собой только сторонний результат.Вот и искореняется все духовное нутро человека.Вот в таком мире и живем.Вот он каков это 21 век!Создание духовных необходимостей берет начало уже в самом малолетстве. Эмоция красивого ребяческйе рассудок принимает гораздо яснее и красочней. Потому так принципиально пробудить в ребенке все эстэтичские и духовные свойства, в каких он имеет необходимость.А ,что наблюдаем мы.Заботливая мамаша,которой некогда воспитывать и заниматься своим ребенком,покупает ему современный гаджет-бедь то-планшет или смартфон,и трех-летний ничего не понимающий малыш начинает деградировать ,тыкая соими пальчиками по экрану.О каком духовном воспитании и каких моральных ценностях здесь может идти речь!Нравственные значения сообщества употребления опровергают надобность многостороннего умственного, высоконравственного и духовного становления человека.Именно это приводит к дурачеству людей, деградации их как персон, кризису глобальной культуры.Обыкновенные люди приобретают вещицы — и довольствуются. А постоянное пользование обрывает данную удовлетворенность.Получается,что человек ворует у себя. Ежели все сообщество встанет на путь такового безудержного употребления, то и территория нашей родины, ресурсы ее такового никак не вынесут! Теснее подтверждено, будто ежели обычная степень употребления станет таковой, как у американцев, то главных ресурсов хватит на ограниченное количество времени. Господь никак не предоставил нам ресурсов, чтоб всем существовать таковым способом. А ежели все никак не имеют никаких шансов существовать этак — что значат данные грандиозные материальные неравенства!?Ну да ладно.Мне бы в моей статье все таки хотелось бы проследить ,как же сфера услуг проявляется в духовной жизни общества.Сервисы сферы культуры очень разнородны. Главные сервисы, работают для достижения установленных целей деловитости культурной организации, т. е. ориентированы на реализацию ее миссии. К образцу, для какой-нибудь картинной галереи главными предложениями считается выставочная активность (понятие и показ источников искусства), а еще общебразовательная служба -всяческие экскурсии ,конференции и т.д.Побочные цели имеют все шансы существовать и быть ориентированными на ублажение необходимых нужд покупателей в информационном обеспечивании, кормлении, какой-нибудь сувенирной мелочи и т. д. В данном случае допсервисы стают в качестве услуг кафе, ресторанов, киосков,магазинов книг,торговых центров для гостей, а еще в форме разных событий (способов, встреч, выступлений, спектаклей). К духовным ценностям такжеотносят образовательные услуги.Но сейчас чтобы получить достойное образование необходимо за это платить.Да когда такое было!?Как бы горькоэто не звучало,но это так.Итак из всего вышесказанного я смело могу сделать вывод о том ,что сервисная деятельность оказывает огромное влияние на духовное развитие человечества и в первую очередь формирует его самые важные жизненные ценности и оиентиры за которыми следут человек.В конце хочу сказать,что Духовные необходимости человека имеют все шансы обнаруживаться в том числе и в обычных на первых взор желаниях – уехать на природу с приятелями и подышать свежим воздухом, либо изведать незнакомые места ,города и встряхнуть рассудок новенькими эмоциями. Ежели вы ощущаете схожее рвение стоит пойти на какое-нибудь выступление, либо в храм, съездите на природу либо элементарно погуляйть наедине с собой на закате. Нельзя забывать о том,что главнейшее человечное богатство-это в первую очередь душевные ценности и знания.И чем больше мы расширяем кругозор,удовлетворяем эти нужды,тем сильнее становимся! Таковым образом, сервисная активность конкретно воздействует на человечные, информативные и душевные ресурсы, сочиняющие достояние общества, непосредственно на эфективность материального изготовления. Она является основной сферой хозяйствования и главным родником увеличения жизненного значения в индустриальных развитых государствах .